Conditions Générales de Vente – Candy GO
1. Informations générales
Le présent document définit les conditions générales de vente de Candy GO, service de livraison de confiseries et boissons à domicile.
Candy GO est joignable à l’adresse email suivante : contact@candygo.be
et par téléphone au +32 (exemple).
Le siège social est situé à Rue Jean Baptiste Vanpé 29, 1190 Forest.
2. Produits proposés
Candy GO propose à la vente en ligne :
des confiseries,
des snacks,
des boissons.
Les produits proposés sont susceptibles de varier en fonction des stocks disponibles. Les photos et visuels présentés sur le site/app sont non contractuels.
3. Zone de livraison
La livraison est assurée principalement à Bruxelles et alentours.
Candy GO se réserve le droit de refuser une commande si l’adresse de livraison se situe en dehors de sa zone de couverture.
4. Délais et frais de livraison
Les livraisons sont effectuées généralement dans un délai de 30 minutes à 2 heures après validation de la commande (selon disponibilité et adresse).
Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 30.00 €.
En dessous de ce montant, des frais peuvent être appliqués selon le barème en vigueur.
5. Commande et paiement
Les commandes peuvent être réglées :
En ligne par carte bancaire,
En espèces à la livraison.
Le paiement est exigible au moment de la commande ou à la réception (pour les espèces uniquement).
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.
❌ Ce droit ne s’applique pas aux produits périssables, alimentaires, frais ou déjà ouverts.
7. Retours et remboursements
Un remboursement est possible dans les cas suivants :
Produit non livré,
Produit manquant,
Produit endommagé.
Le client devra notifier Candy GO dans un délai raisonnable après réception pour faire valoir ses droits.
8. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
le traitement des commandes,
l’envoi de newsletters si le client y a consenti.
Les données ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement préalable.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.