Politique de Remboursement – InPocket
1. Introduction
La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles InPocket peut accepter un remboursement ou un remplacement des produits commandés via sa plateforme de vente en ligne de produits alimentaires et boissons à DLC courte et en déstockage.
2. Absence de droit de rétractation
Conformément à la législation belge et européenne (article VI.53 du Code de droit économique), le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
produits alimentaires,
produits périssables,
produits à date limite de consommation courte,
produits vendus en déstockage.
👉 Aucun remboursement ne pourra être exigé pour ces motifs, sauf dans les cas expressément prévus à l’article 3.
3. Cas de remboursement acceptés
InPocket peut procéder à un remboursement ou à un remplacement uniquement dans les situations suivantes :
produit non livré,
produit manquant dans la commande,
produit endommagé,
produit impropre à la consommation au moment de la livraison.
📩 Toute réclamation doit être introduite dans les plus brefs délais après réception de la commande.
4. Procédure de demande
Pour effectuer une demande de remboursement ou de remplacement, le client doit contacter InPocket par email à :
en fournissant les informations suivantes :
numéro de commande,
produit(s) concerné(s),
motif détaillé de la demande,
photo(s) du produit en cas de dommage ou de non-conformité.
Toute demande incomplète ou tardive pourra être refusée.
5. Modalités de remboursement
Si la demande est jugée recevable et acceptée par InPocket :
le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande,
le délai de traitement est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables, selon le prestataire de paiement.
InPocket se réserve le droit de privilégier un remplacement du produit lorsque cela est possible.
6. Limitation de responsabilité
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
mauvaise conservation des produits après livraison,
consommation du produit après la DLC indiquée,
utilisation non conforme du produit.
7. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de remboursement, vous pouvez contacter InPocket :
📧 info@inpocket.be
📞 +32 489 67 20 68